Foire aux questions

ReplyReply utilise des modèles d'IA performants, régulièrement mis à jour afin de fournir les meilleurs résultats. Ils analysent le contenu de chaque avis Google pour générer une réponse personnalisée, en tenant compte du ton de l'avis, de la note étoiles, du contexte de votre entreprise et de vos préférences de longueur de réponse.

Oui, absolument. ReplyReply utilise l'authentification OAuth2 officielle de Google. Vous vous connectez directement avec votre compte Google et nous récupérons un jeton d'accès sécurisé. Nous ne stockons jamais votre mot de passe Google. Vous pouvez révoquer l'accès à tout moment depuis votre compte Google.

Oui, vous gardez le contrôle total. ReplyReply génère des suggestions de réponses que vous pouvez modifier, personnaliser ou complètement réécrire avant de les publier. L'outil est conçu pour vous faire gagner du temps, pas pour remplacer votre jugement.

Vous pouvez commencer gratuitement, sans carte bancaire : l'essai gratuit vous permet de publier jusqu'à 20 réponses à vos avis Google. Au-delà, ReplyReply est disponible à 19€ TTC par mois pour un établissement, avec des réponses illimitées. La TVA est incluse et son détail est affiché avant la confirmation du paiement. Chaque établissement supplémentaire coûte 5€ TTC par mois. Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé : si l'outil ne vous convient pas, nous remboursons la période en cours.

La confidentialité de vos données est notre priorité. Nous ne vendons jamais vos données. Les avis sont traités temporairement pour générer les réponses et ne sont pas conservés au-delà du nécessaire. Notre infrastructure est hébergée en Europe et conforme au RGPD.

Actuellement, vous pouvez choisir la longueur des réponses (courte, moyenne ou longue). Nous travaillons sur des options supplémentaires pour personnaliser le ton (formel, amical, professionnel) et intégrer des éléments spécifiques à votre entreprise.

Oui ! ReplyReply prend en charge plusieurs établissements Google Business. Vous pouvez basculer facilement entre vos différents lieux et gérer les avis de chacun depuis une seule interface. Le tarif de base couvre 1 établissement, chaque supplémentaire est facturé 5€/mois.

Nous proposons une garantie satisfait ou remboursé. Si ReplyReply ne répond pas à vos attentes, contactez-nous et nous procéderons au remboursement de la période facturée en cours. Pas de questions, pas de frais cachés.

Actuellement, ReplyReply est optimisé pour les avis et réponses en français. Le support multilingue est dans notre feuille de route pour une future version.

Notre équipe d'assistance technique est disponible du lundi au vendredi aux heures de bureau. Vous pouvez nous contacter par email à contact@replyreply.pro.